# Частые вопросы
### Номер накладной / Ссылка на накладную не записываются в доп. поле после создания накладной
В настоящее время, для корректной работы данных опций после создания накладной нужно выходить из `Заказа покупателя` / `Отгрузки` через кнопку **Закрыть**. При нажатии на кнопку Сохранить, данные записанные в доп. поле приложением затираются данными из открытого пользователем документа. В ближайшем будущем, после появления в API МоегоСклада инструмента для обновления данных в открытом документе в режиме реального времени, этот недостаток будет убран. Сейчас эта возможность находится в разработке.
### Данные габаритов в виджете отличаются от данных указанных мной в настройках приложения
Например в настройках вы указали 35 х 35 х 30 см
Но в виджете 33.2 х 33.2 х 33.2 см
СДЭК производит расчет по наибольшему из двух весов: физическому или объемному. Объемный вес рассчитывается исходя из значения Д\*Ш\*В/5000. Например, если у вас отправление 1кг 20\*30\*20см - то физический вес будет 1кг, объемный 20\*30\*20/5000 = 2.4кг. СДЭК выставит вам счет из расчета доставки 2.4кг. [Информация на сайте СДЭК](https://global.cdek.ru/faq/vse-o-dostavke)
\
Так как в МоемСкладе по умолчанию доступно только поле **объем** в карточке (без грануляции до Д\*Ш\*В), все **расчеты производятся с объемами**. Далее из суммы объемов позиций вычисляется грань куба, по которой производится расчет.
* 33.2 х 33.2 х 33.2 = 36594 см3 ( 36594 / 5000 = 7.31кг объемный вес)
* 35 х 35 х 30 = 36750 см3 (36750 / 5000 = 7.35кг объемный вес)
\
40 гр разницы объемного веса в результате округления не влияют на стоимость отправления.\
Разница получается из-за округления приложением кубического корня до десятых сантиметра (условно при вычислении корня из 36750 см3 грань была бы 33.24, после округления 33.2). Расчет стоимости будет корректным в обоих случаях.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.cdek-ms.ru/voprosy-i-otvety/untitled.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.